Case study

Radical HR: from technology diagnosis to strategic guidance

Historical case study

This account describes the engagement at the time of the original Italian publication. Historical service names and client roles are retained.

Context

Founded in 2020, Radical HR is a training and consultancy company focused on People Transformation. By April 2021, Radical HR Club, its learning and networking platform, had more than 430 members from 300 companies.

Growth created a need to evolve the digital infrastructure. Radical HR engaged Axelerant first for a GamePlan Check Up, then for ongoing GamePlan Advisory in a Fractional CTO role.

Challenge

The initial ecosystem combined Kajabi, WordPress and WooCommerce through Zapier and other services. It supported the launch but developed limitations:

A fragmented user experience across platforms.
Payment and content-access synchronization problems, including delays of up to an hour, PayPal issues and difficulties cancelling subscriptions.
Limited dashboards, analytics and user data management.
Manual Excel data entry and complex referral administration.
Infrastructure spread across suppliers, with security and scalability concerns.

Alessandro Rimassa’s team needed strategic technology guidance for business decisions and supplier management.

Approach

The Check Up assessed functional and infrastructure architecture, web applications, development practices and processes. It identified bottlenecks in payments, automation and user management, and compared options ranging from targeted fixes to a complete rebuild.

A detailed report set out alternatives, trade-offs and priorities. Recommendations included consolidating the platform around WordPress, LearnDash and WooCommerce Subscriptions to improve control over data, user experience and scalability.

During the subsequent Fractional CTO engagement, Axelerant reviewed supplier proposals, costs and technology risks; coordinated the selected development supplier; and provided ongoing guidance through weekly calls, reports and chat. The evolution plan covered electronic invoicing, an advanced user dashboard, CRM automation and possible future enterprise integrations such as SSO and corporate accounts.

Outcomes

Clearer technology choices and priorities.
Technology governance and supplier coordination without creating an internal IT department.
Reduced manual work and errors in registration, payments and subscription management.
A platform prepared to support more users and digital products.

The historical engagement illustrates a sequence of diagnosis, decisions and ongoing execution guidance. Service names describe the offer at the time.

Read the original Italian case study

Contesto

Radical HR è una società di formazione e consulenza nata nel 2020 con l’ambizione di diventare il riferimento italiano per la People Transformation. Con il lancio del Radical HR Club, una piattaforma di formazione e networking che ad aprile 2021 contava già oltre 430 iscritti da 300 aziende, l’azienda ha rapidamente raggiunto una massa critica di utenti e la necessità di evolvere la propria infrastruttura digitale.

Per affrontare questa crescita, Radical HR ha deciso di affidarsi ad Axelerant: prima con un GamePlan Check Up e poi con un percorso continuativo di GamePlan Advisory in modalità Fractional CTO.

Sfida

All’inizio Radical HR si era appoggiata a strumenti SaaS come Kajabi, WordPress e WooCommerce, integrati tramite Zapier e altri servizi. Questo approccio, se utile in fase di lancio, aveva iniziato a mostrare forti limiti:

Esperienza utente frammentata tra più piattaforme.
Problemi di sincronizzazione nei pagamenti e nell’accesso ai contenuti (ritardi fino a un’ora, malfunzionamenti con PayPal, difficoltà di disiscrizione autonoma per gli utenti).
Dashboard e analytics insufficienti, con poca possibilità di profilazione e gestione avanzata dei dati.
Processi manuali come l’inserimento di dati in Excel e la gestione complessa dei referral program.
Infrastruttura sparsa su più fornitori e con rischi di sicurezza e scalabilità.

Il team di Radical HR, guidato da Alessandro Rimassa, aveva bisogno non solo di “fix” operativi, ma di una guida tecnologica strategica che accompagnasse le scelte di business e indirizzasse i fornitori.

Soluzione

GamePlan Check Up

La prima fase è stata un assessment approfondito della piattaforma e dell’ecosistema digitale di Radical HR. Il GamePlan Check Up ha incluso:

Analisi di architettura funzionale e infrastrutturale, applicazioni web, pratiche di sviluppo e processi.
Identificazione dei colli di bottiglia nei flussi di pagamento, automazioni e gestione utenti.
Disegno di scenari alternativi di evoluzione, da piccole sistemazioni fino alla costruzione di una piattaforma totalmente nuova.

Il risultato è stato un report dettagliato con scenari concreti, vantaggi e svantaggi, e raccomandazioni prioritarie per consolidare la piattaforma su WordPress con LearnDash e WooCommerce Subscriptions, garantendo al tempo stesso maggiore controllo su dati, UX e scalabilità.

GamePlan Advisory

Dopo il Check Up, Radical HR ha scelto di proseguire con il programma GamePlan Advisory di Axelerant, in qualità di Fractional CTO. In questa fase abbiamo:

Supportato la direzione nella valutazione dei fornitori candidati analizzando proposte, preventivi e rischi tecnologici.
Gestito direttamente il fornitore selezionato, coordinando le attività di sviluppo e monitorando che le soluzioni implementate fossero in linea con le best practice.
Fornito consulenza strategica continuativa, con call settimanali, report e supporto via chat, fungendo da vero e proprio ufficio CTO esterno.
Definito un piano di evoluzione che includesse fatturazione elettronica, dashboard utenti avanzata, automazioni CRM e possibilità di future integrazioni enterprise (SSO, corporate accounts).

Risultati

Chiarezza strategica: Radical HR ha avuto una visione chiara degli scenari tecnologici possibili, evitando investimenti sbagliati in piattaforme non scalabili.
Governance tecnologica: grazie al Fractional CTO, l’azienda ha potuto gestire fornitori e sviluppo senza doversi dotare di un reparto IT interno.
Maggiore efficienza operativa: riduzione delle attività manuali e degli errori nei processi di iscrizione, pagamento e gestione abbonamenti.
Preparazione alla crescita: la piattaforma è stata predisposta per gestire un numero maggiore di utenti e prodotti digitali, rafforzando la capacità di Radical HR di scalare il business.

La collaborazione tra Radical HR e Axelerant dimostra come un approccio in due fasi – GamePlan Check Up iniziale per fare chiarezza e GamePlan Advisory continuativo per guidare esecuzione e fornitori – possa trasformare una piattaforma digitale da un insieme di strumenti “rattoppati” a un vero e proprio asset strategico per il business.

Se la tua azienda si trova in una situazione simile, con una piattaforma digitale che non tiene più il passo con la crescita, il modello GamePlan Check Up + GamePlan Advisory ti consente di individuare le priorità, scegliere i partner giusti e guidare l’esecuzione con la sicurezza di avere al fianco un CTO esperto.

Start with the situation you need to address