Caso studio
Eden Viaggi, uno dei maggiori tour operator italiani, è una realtà che, dal suo fondamento a Pesaro nel 1983, ha saputo evolversi, adattarsi ai cambiamenti del mercato e crescere in maniera costante.
Da un inizio focalizzato sul turismo studentesco, passando per le vacanze balneari in Italia, Europa e Caraibi, Eden Viaggi è oggi un punto di riferimento per viaggi in ogni angolo del mondo. Con un focus sulla qualità dei servizi, sicurezza e assistenza, l’azienda è riuscita a ritagliarsi un posto di prim’ordine nel panorama turistico internazionale.
Tuttavia, per rimanere competitiva e all’altezza delle aspettative dei suoi clienti, Eden Viaggi ha dovuto affrontare una grande sfida: la digitalizzazione.
La piattaforma B2C esistente, realizzata su WordPress, stava mostrando gravi problemi di performance e una qualità del codice non più adeguata alle necessità dell’azienda. La richiesta di un aggiornamento era quindi urgente e fondamentale per supportare la crescita e migliorare l’esperienza dei clienti.
La vecchia piattaforma di Eden Viaggi, pur essendo stata un buon punto di partenza, non era in grado di gestire l’elevata quantità di traffico e le operazioni complesse che un tour operator globale doveva affrontare ogni giorno.
Il sito web basato su WordPress, creato da una web agency esterna, soffriva di problemi di performance, lentezza nel caricamento delle pagine e scarsa scalabilità.
Inoltre, la qualità del codice non era sufficientemente ottimizzata per permettere una gestione agile e sicura dei flussi di dati, che sono fondamentali per il business di un’azienda turistica di tali dimensioni.
La collaborazione con Eden Viaggi ha avuto inizio con un’analisi approfondita della piattaforma esistente, attraverso un audit che ha messo in evidenza tutte le criticità di performance e le lacune nel codice. Queste informazioni hanno fornito una chiara direzione per il miglioramento e la trasformazione digitale.
La soluzione proposta è stata una nuova piattaforma costruita con tecnologie moderne e scalabili, in grado di rispondere alle esigenze di un mercato dinamico e in continua evoluzione.
La scelta del nostro team di sviluppo è ricaduta su Symfony, PHPCR e Angular, tecnologie in grado di garantire performance elevate, sicurezza e flessibilità nella gestione dei contenuti e delle operazioni di back-end.
La nuova piattaforma è stata progettata per essere altamente performante e scalabile, in grado di gestire il traffico intenso e le operazioni complesse necessarie per gestire i viaggi e le prenotazioni di una clientela internazionale.
In parallelo, abbiamo curato anche le Digital Operations con il servizio Digital Care del team Next, garantendo una gestione continua del frontend e l’interazione fluida con il sistema di backend gestionale, per ottimizzare i processi e migliorare l’esperienza utente.
L’implementazione è avvenuta in due fasi principali:
Una volta lanciata la nuova piattaforma, il nostro team ha gestito le Digital Operations del frontend, con l’obiettivo di mantenere elevati livelli di performance, sicurezza e usabilità. Inoltre, abbiamo collaborato strettamente con il fornitore del backend gestionale di Eden Viaggi, garantendo la perfetta integrazione tra i due sistemi e il monitoraggio continuo delle operazioni.
Abbiamo anche garantito un alto livello di reperibilità in caso di incidenti, rispondendo prontamente alle esigenze di assistenza e ottimizzazione della piattaforma, un servizio fondamentale per garantire la continuità operativa di un’azienda che gestisce milioni di utenti ogni anno.
La nuova piattaforma B2C ha portato a un significativo miglioramento delle performance, con tempi di caricamento più rapidi e un’interfaccia utente altamente reattiva, in grado di adattarsi alle esigenze del mercato. Le operazioni di booking e gestione delle prenotazioni sono ora fluide e sicure, migliorando l’esperienza complessiva per i clienti.
Inoltre, l’azienda ha potuto ridurre i tempi di gestione e ottimizzare le risorse interne, concentrandosi su altri aspetti chiave del business. Il passaggio a tecnologie moderne ha anche consentito di aumentare la scalabilità della piattaforma, permettendo a Eden Viaggi di crescere ulteriormente e rispondere meglio alle sfide del mercato internazionale.
La trasformazione digitale di Eden Viaggi è stata un passo fondamentale nel rafforzare la sua posizione di leadership nel settore del turismo. Grazie alla nostra expertise tecnologica e all’approccio strategico, siamo riusciti a fornire una piattaforma solida, sicura e scalabile che risponde alle esigenze di un mercato globale sempre più esigente.
Questo progetto dimostra quanto sia fondamentale per le aziende moderne adattarsi ai cambiamenti tecnologici e come una piattaforma digitale ben progettata possa fare la differenza nel soddisfare le aspettative dei clienti e nel supportare la crescita a lungo termine. Eden Viaggi ha fatto il primo passo verso una nuova era digitale, e noi siamo felici di aver contribuito a questo successo.
Avevamo bisogno di sviluppatori Symfony senior per rilasciare il nostro portale B2C in tempi più brevi possibili, Next ci ha fornito il supporto necessario per poter arrivare all’obiettivo come prefissato.
