Rifacimento della Piattaforma Digitale della Carta Nectar 2.0

Contesto

Con 11 milioni di utenti consumatori e oltre 6 milioni di carte attive, Nectar Italia è stato uno dei principali programmi di fidelizzazione in Italia, che offriva una serie di premi e vantaggi a chi accumulava punti tramite acquisti.

Per rispondere alle sfide del mercato e migliorare l’esperienza utente, Nectar ha deciso di rinnovare la propria piattaforma digitale, passando a una nuova versione del sito Nectar.it 2.0.

L’obiettivo era rendere la piattaforma più moderna, responsive, scalabile e integrata, migliorando l’interazione con i clienti e ottimizzando la gestione dei premi.

Sfida

La vecchia piattaforma di Nectar.it aveva bisogno di una serie di miglioramenti cruciali:

• Integrazione complessa: La piattaforma doveva interagire con diversi sistemi aziendali, come MOSS, e gestire grandi volumi di dati provenienti dal gestionale.
• Performance: L’infrastruttura doveva essere ottimizzata per gestire un numero maggiore di richieste e ridurre il carico sul database.
• Responsive design: Era necessario un sito che si adattasse perfettamente a dispositivi mobili, tablet e desktop, migliorando l’esperienza utente.
• Gestione dei contenuti: La gestione dei contenuti doveva essere resa più semplice, con l’introduzione di un sistema che permettesse una pubblicazione agile e la gestione di contenuti multicanale.

Soluzione

Per affrontare la sfida, il team Next di Axelerant ha gestito l’intero progetto, con il supporto di partner strategici, tra cui eZ Systems per il CMS e la piattaforma eZ Publish 5 Enterprise Edition, e MOSS per la gestione integrata dei premi.

• Architettura e Tecnologie:
  • La nuova piattaforma è stata costruita utilizzando eZ Publish 5 con Symfony 2 per il frontend. Questo approccio ha permesso di separare la logica di business dal rendering delle pagine, migliorando le performance e la manutenibilità.
  • Per la gestione del traffico e delle richieste, sono stati utilizzati strumenti come Varnish, Memcached e Solr, per ottimizzare il caching e le ricerche sul sito.
  • L’integrazione con il gestionale MOSS è stata realizzata tramite API REST, con comandi Symfony per la sincronizzazione automatica dei contenuti tra i sistemi.
• Integrazione con MOSS:
  • Un componente chiave del progetto è stata l’integrazione con MOSS, il sistema gestionale di Nectar, che ha permesso la sincronizzazione automatica dei dati relativi ai punti e ai premi.
  • L’autenticazione degli utenti e la gestione dei dati sono stati centralizzati, migliorando l’efficienza e la sicurezza.
• Performance e Scalabilità:
  • La piattaforma è stata ottimizzata per ridurre il carico sul database, utilizzando memcached per il caching dei dati e Varnish per la gestione delle richieste HTTP. Questo ha ridotto il tempo di risposta delle pagine, anche in caso di alti volumi di traffico.
  • Sono stati implementati meccanismi di load balancing e failover per garantire la disponibilità continua del sito.
• Funzionalità Avanzate:
  • Cache Clearer: Un’apposita estensione per svuotare selettivamente le cache, ottimizzando il flusso di aggiornamenti sul sito.
  • eZ Timed Objects: Un’estensione per la pubblicazione programmata dei contenuti, che ha permesso a Nectar di pianificare la distribuzione delle informazioni in modo più efficiente.
• UX e Mobile First:
  • Il sito è stato progettato per essere mobile responsive, utilizzando un unico template adattivo per garantire un’esperienza utente fluida su qualsiasi dispositivo.
  • La User Experience (UX) è stata progettata in modo da rendere la navigazione più semplice e intuitiva, con una struttura chiara per la ricerca e la visualizzazione dei premi e dei movimenti.
• Funzionalità Social e Personalizzazione:
  • Sono state implementate funzionalità avanzate come la possibilità di condividere contenuti sui social network direttamente dalla piattaforma, per aumentare l’engagement degli utenti.
  • L’implementazione del rule engine ha permesso di personalizzare i contenuti in base ai dati dell’utente, offrendo un’esperienza più mirata.
• Integrazione con Altri Servizi:
  • La piattaforma è stata integrata con servizi esterni come UBIEST e la chat Vivoncha, per migliorare l’interazione con gli utenti e fornire supporto in tempo reale.

Risultati

• Miglioramento delle performance: L’ottimizzazione del sistema ha ridotto i tempi di risposta, garantendo un’esperienza utente migliore, anche in caso di traffico intenso.
• Facilità di gestione dei contenuti: Gli editor di Nectar possono ora gestire i contenuti in modo più efficiente, grazie all’integrazione con eZ Publish e alle funzionalità avanzate come eZ Content Staging.
• Integrazione avanzata: La piattaforma è completamente integrata con MOSS, consentendo una gestione centralizzata dei premi e degli utenti.
• Scalabilità: Grazie all’infrastruttura cloud e all’uso di strumenti di caching avanzato, la piattaforma è pronta a supportare un numero maggiore di utenti e richieste.

Il progetto Nectar.it 2.0 ha portato a un significativo miglioramento dell’esperienza utente e delle performance della piattaforma, risolvendo le problematiche legate alla gestione dei contenuti, alla performance e all’integrazione con MOSS.

Grazie all’approccio innovativo di eZ Publish, Symfony 2 e alla collaborazione con Next, Nectar ha ora una piattaforma scalabile, performante e facile da gestire, che si adatta alle esigenze moderne del business.

Opinione del Cliente